Retouren
Bei uns kaufst du ganz bequem ein, und auch bei der Rücksendung soll es bequem bleiben. Wenn du unsere Erläuterungen für die Rücksendung beachtest, hilfst du uns bei der zügigen Abwicklung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hierdurch nicht beschränkt, unsere Empfehlungen sind also nicht verpflichtend, sollten aber auch für dich eine Hilfe bei der Abwicklung sein.
Wenn du Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du das ganz einfach über unser Retourenportal machen:
Schritt 1
Retourenportal öffnen, den Schritten folgen und Retourenlabel ausdrucken.
Schritt 2
Ware verpacken.
Schritt 3
Rücksendeschein auf das Paket kleben.
Schritt 4
Ware versenden.
Bei Reklamationen kontaktiere uns bitte unter info@convalenzo.de.
Um Artikelbeschädigungen zu vermeiden, verpacke die Ware bitte gut – am besten nutzt du dafür die Originalverpackung.
Über den Retoureneingang erhältst du eine E-Mail. Der Betrag der retournierten Ware wird innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, das du bei deiner Bestellung angegeben hast, erstattet.